Bakersfield به دنبال کار

لیلیت گاسپاریان
کارشناس خدمات کسب و کار دیجیتال
تلفن: +16614372834 | ایمیل: gasparyan.lilit93@gmail.com | مکان: ایالات متحده آمریکا، کالیفرنیا
خلاصه
فعال، مشتری مدار، با تجربه در موقعیت های فروش و روابط با مشتری، متخصص خرده فروشی با بیش از 7 سال تجربه در یکی از بهترین بانک های بین المللی. نمرات بالایی از مدیریت برای پیشی گرفتن مداوم از هدف سالانه دریافت کرد. سابقه قوی در فروش، نظارت بر تقلب و روابط با مشتری.
مهارت ها
کسب و کار: حل مشکل پیچیده • کاهش • تصمیم گیرنده قوی • جزئیات گرا • فروش گرا • مهارت ارتباطی و همکاری
فناوری:MSWord• Excel•Outlook•ASBanking4.0• SmartVista
تجربه کنید
HSBC CJSC
کارشناس خدمات کسب و کار دیجیتال
ایروان، صبح آگوست 2019 تا کنون
● پردازش دقیق و به موقع محصولات کارت در Smart Vista، ArmSoft و HUB (گرفتن کارت جدید، صدور مجدد، تغییر محصول، جایگزینی، تغییر اطلاعات کارت، نگهداری HUB).
● تعمیر و نگهداری بسته در ArmSoft و پاکسازی فوق العاده.
● حک کردن کارت های خودپرداز و اعتباری، پاکسازی و توزیع، بررسی کارت های نگهدارنده و
ثبت نام، تعادل سهام کارت.
● بررسی مسائل مربوط به کارت اعتباری.
● بررسی تاریخ و کارمزد تسهیلات بررسی کارت های شرکتی بر خلاف توافق نامه و حقوقی
ثبت بخش
● تسویه و تسویه روزانه.
● آشتی روزانه و ماهانه.
● صدور گزارش مربوط به نظارت.
● خرید تاجر:
- گرفتن داده های تجاری جدید یا موجود
- آموزش بازرگان
- بازدید از بازرگان در صورت نیاز
- پاسخ به سؤالات بازرگان، تماس ها و پشتیبانی مداوم - پشتیبانی فنی پایانه POS
● به دست آوردن نظارت بر گزارش.
● بررسی و عمل بر اساس الزامات استانداردهای جهانی.
● سایر وظایف مربوط به پردازش کارت.

لیلیت گاسپاریان
کارشناس خدمات کسب و کار دیجیتال
تلفن: +16614372834 | ایمیل: gasparyan.lilit93@gmail.com | مکان: ایالات متحده آمریکا، کالیفرنیا
HSBC CJSC Yerevan, AM مرکز تماس / خدمات دیجیتال / عملیات / متخصص فروش سپتامبر 2016 - اوت 2019
● نظارت بر تقلب. سوابق حساب و/یا تراکنش های مرتبط با فعالیت های جعلی احتمالی را بررسی کنید. نظارت، ارزیابی و ارائه مستمر ورودی در مورد سیستم‌ها و قابلیت‌های کشف تقلب موجود. تجزیه و تحلیل فعالیت های کلاهبرداری، هشدارها و فرصت های بهبود را انجام دهید و به طور مداوم اصلاح کنید.
● مالکیت دارد و مسائل را حل می کند و می داند که چگونه و چه زمانی تشدید شود.
● از طریق همکاری با تیم برای اطمینان از رعایت رویه های عملیاتی.
● به دنبال بهبود پردازش و مدیریت نرخ خطای محصول فردی و صاف
پردازش تمام برنامه های کاربردی مشتری
● سازماندهی و نظارت بر پردازش فروش برای بخش.
● اطمینان از اهداف برای تمام بخش ها در طول سال.
● استراتژی فروش موثر برای بخش را توسعه دهید.
● ارتباط با مشتریان HSBC را به روشی مودبانه و دوستانه مدیریت کنید و به مشتری القا کنید
اطمینان و حل مشکلات مشتری در اولین تماس در صورت امکان.
● آنچه وعده داده شده را مطابق با انتظارات مشتری ارائه می دهد.
● محصولات و خدمات ارزش افزوده را بر اساس تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری ارائه می دهد و تضمین می کند
درک مشتری از آن محصولات
● در صورت لزوم، درخواست اولیه مشتری را با موفقیت همراه با موارد اضافی تحویل دهید
محصولات، خدمات و راه حل هایی که شناسایی شده اند.
● خدمات عالی به مشتریان را به مخاطبین با پیچیدگی متوسط ​​ارائه می دهد.
● نتایج منصفانه را برای مشتریان خود ارائه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که رفتار خودمان نظم را حفظ می کند
و عملکرد شفاف بازارهای مالی.
● تمام آموزش ها و ارتباطات داخلی مربوطه را به روز نگه می دارد.
● توانایی رسیدگی به چندین پیشنهاد و چندین محصول.
● ایجاد وفاداری مشتری از طریق دانش قوی از محصولات و خدمات کلیدی.
آموزش و پرورش
دانشگاه دولتی روسی-ارمنی
کارشناسی ارشد علوم سیاسی (امنیت ملی)
ایروان، AM 2013–2015
ایروان، AM 2009–2013
لیسانس علوم سیاسی دانشگاه دولتی روسی-ارمنی
انگلیسی - متوسط ​​B2 ارمنی - بومی روسی - بومی/دو زبانه
زبان ها