News - Asistente de chat en “My Viva”: nueva herramienta digital para los amantes de la comunicación online

Viva da prioridad a la alta calidad del servicio y presenta un nuevo producto. Nuestros suscriptores pueden ahora recibir respuestas a sus preguntas a través de un chat en línea en la aplicación “My Viva”. Si aún no utiliza la aplicación, puede descargarla desde Google Play o Apple Store. El asistente de chat fue desarrollado específicamente para los suscriptores que prefieren enviar mensajes de texto en lugar de llamadas telefónicas. Esta nueva opción de comunicación ayudará a acelerar el procesamiento de solicitudes y a mejorar continuamente la calidad del servicio. “La capacidad de comunicarse con los clientes de Viva a través del chat nos ayudará a comprender mejor sus necesidades y preferencias, y a mejorar aún más nuestros servicios y brindar un enfoque más personalizado para cada individuo. Estamos orgullosos de ofrecer soluciones modernas y convenientes, y nos esforzamos por garantizar que cada cliente de Viva se sienta valorado y reciba un soporte de calidad a su conveniencia”, dijo el Director General de Viva, Armen Avetisian. ¿Cuáles son las ventajas del asistente de chat en la aplicación “My Viva”? Acceso global sin cargo: uno puede obtener soluciones a las preguntas independientemente de la ubicación. NO SE PAGA NINGÚN CARGO por el uso de Internet cuando se utiliza la aplicación “My Viva” mientras se está en roaming. Multifuncionalidad: Puedes compartir capturas de pantalla y otros archivos relevantes relacionados con tu problema. Cuando te encuentres en entornos ruidosos: Puedes acceder al asistente en línea desde cualquier lugar (clubes, reuniones) donde puede resultar difícil hablar por teléfono. Respuesta rápida: Con el asistente de chat “My Viva”, los suscriptores pueden recibir respuestas rápidas a sus preguntas sobre comunicación móvil y servicios. La aplicación “My Viva” es una solución sencilla adaptada a las necesidades de los suscriptores. Te permite gestionar tu saldo, elegir los planes tarifarios y servicios más adecuados, activarlos o desactivarlos, etc.