عالجت إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية 10 ملايين حالة في عام 2023: بيانات الهجرة الأمريكية.

تظهر البيانات الجديدة التقدم في تحسين جودة خدمة العملاء. أكملت الوكالة 10 ملايين حالة هجرة في السنة المالية 2023. وأصدرت إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية بيانات نهاية السنة المالية 2023 التي توضح تقدم الوكالة نحو تحقيق أولوياتها الإستراتيجية. قام موظفو إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS) بتقليل الأعمال المتراكمة وتحسين خدمة العملاء. أكملت الخدمة عددًا قياسيًا من الحالات في عام 2023.

تقليل تراكم الطلبات

في السنة المالية 2023، تلقت إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة 10.9 مليون طلب وأكملت أكثر من 10 ملايين قضية معلقة، وكلاهما أعلى مستوى في تاريخ الوكالة. وفي الوقت نفسه، خفضت خدمات المواطنة والهجرة إجمالي عدد الطلبات المعلقة بنسبة 15%

وفي السنة المالية 2023، أدارت الوزارة قسم الولاء لأكثر من 878500 مواطن أمريكي جديد، بما في ذلك 12000 عسكري.
انخفض متوسط ​​الوقت اللازم لمعالجة طلبات التجنس من 10.5 شهرًا إلى 6.1 شهرًا بنهاية العام المالي. سمح هذا لإدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية بتحقيق هدف طويل الأمد يتمثل في تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير لمعظم الأشخاص الذين يسعون للحصول على الجنسية الأمريكية.

تحسين تجربة العملاء

نفذت إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية العديد من الحلول التقنية الجديدة التي تعمل على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير.

ومع أداة الخدمة الذاتية الجديدة لتحويل المواعيد البيومترية عبر الإنترنت، استفاد العملاء من هذه الميزة 33000 مرة في السنة المالية 2023. وقد مكنت أداة تغيير العنوان الجديدة من طلب أكثر من 430000 تغيير عنوان عبر الإنترنت حتى ديسمبر 2023. ومن المتوقع أن تكون الأداة لتقليل عدد الاستفسارات الهاتفية إلى مركز اتصال إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة بنسبة 31%، أو ما يقرب من 1.5 مليون استفسار سنويًا.

إصدار تأشيرات الهجرة للعمال

في السنة المالية 2023، ساعدت إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية ووزارة الخارجية في تلبية احتياجات أصحاب العمل الأمريكيين من خلال إصدار أكثر من 192000 تأشيرة عمل للمهاجرين. وهذا أعلى بكثير من رقم ما قبل الوباء.

دعمت خدمات المواطنة والهجرة أصحاب العمل الأمريكيين والمواطنين غير الأمريكيين في السنة المالية 2023 من خلال زيادة الحد الأقصى لفترة صلاحية وثائق ترخيص التوظيف (EADs) إلى خمس سنوات لضبط حالة المتقدمين

القيام بمهمة إنسانية

وقالت الوكالة إنه في الوقت الذي يشهد فيه العالم أكبر نزوح للناس منذ الحرب العالمية الثانية، تواصل إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة مهمتها الإنسانية وحماية السكان الضعفاء.

وأجرت الخدمة مقابلات مع أكثر من 100 ألف طالب لجوء - أي أكثر من ضعف العدد في السنة المالية السابقة. ونتيجة للمقابلات، تم قبول وإعادة توطين أكثر من 60,000 لاجئ. اعتبارًا من نهاية السنة المالية 2023، أكملت إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة أكثر من 52000 حالة لجوء.

أجرت خدمات المواطنة والهجرة رقما قياسيا بلغ 146 ألف فحص لتحديد ما إذا كان خوف المهاجرين من العودة إلى وطنهم مبررا.

ماذا بعد

وقالت الخدمة إنه في السنة المالية 2024، ستواصل الوكالة البناء على هذا التقدم أثناء مراقبة ومعالجة الأعمال المتراكمة المتبقية.

واقترحت الوكالة أيضًا قواعد جديدة لتحديث وتحسين كفاءة ونزاهة برنامج H-1B للعاملين المتخصصين. وقالت الخدمة إن إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية ستعمل على الحفاظ على أوقات معالجة التجنس والاستفادة من جميع تأشيرات العمل المتاحة.

ستقدم إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة أدوات جديدة لتقديم الملفات عبر الإنترنت لتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك إضافة حسابات الشركات، وإطلاق تقديم الالتماسات عبر الإنترنت لنموذج H-1B I-129 والالتماسات للعمال غير المهاجرين، وإنشاء قناة قبول إلكترونية إضافية لتقديم النموذج في تنسيق PDF