Los Angeles مطلوب ممثل خدمة العملاء - أخصائي خدمة العملاء - Arleta ، CA - Arleta ، CA

انضم إلى فريقنا: مطلوب محترف خدمة العملاء ذوي الخبرة

نحن نبحث عن متخصص في خدمة العملاء المهرة للتعامل مع استفسارات طلب العملاء وأداء مجموعة شاملة من مهام خدمة العملاء. يتطلب هذا الدور خبرة في واجبات الوفاء بالأمر داخل إعداد التصنيع.

المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة كمية كبيرة من المكالمات الواردة.
- توليد خيوط مبيعات قيمة.
- تحديد ومعالجة احتياجات العملاء لضمان رضاهم.
- إنشاء وصيانة علاقات الثقة مع العملاء من خلال التواصل الاستباقي والمفتوح.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وصالحة وكاملة عن طريق استخدام الأساليب والأدوات الصحيحة.
- تحقيق أهداف المبيعات الشخصية والفريق بالإضافة إلى حصص معالجة المكالمات.
- معالجة شكاوى العملاء من خلال تقديم حلول وبدائل مناسبة على الفور ، وضمان حل المشكلات من خلال المتابعة.
- الحفاظ على سجلات مفصلة عن تفاعلات العملاء ، ومعالجة حسابات العملاء ، وتنظيم المستندات بجد.
- الالتزام بإجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات.
- اذهب إلى أبعد من ذلك لإشراك العملاء.

المهارات الأساسية:
- قدرات التواصل والعروض التقديمية الاستثنائية.
- قدرة قوية على المهام متعددة المهام ، وإعطاء الأولوية للمهام ، وإدارة الوقت بكفاءة.

متطلبات الوظيفة

- الكفاءة في كل من اللغة الإنجليزية عن طريق الفم والمكتوبة أمر ضروري.
- يجب أن تمتلك تصريح عمل صالح ورقم الضمان الاجتماعي.