انضم إلى فريقنا: محترف خدمة العملاء في حاجة
نبحث حاليًا عن محترف في خدمة العملاء ذوي الخبرة للانضمام إلى فريقنا ، ودعم استفسارات طلب العملاء والتعامل مع مجموعة شاملة من مهام خدمة العملاء. هذا الدور ضروري ضمن بيئة التصنيع ، مع التركيز على واجبات الوفاء بالأمر.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة كمية كبيرة من المكالمات الواردة.
- توليد خيوط مبيعات قيمة.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء بدقة لضمان الرضا.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع حسابات العملاء من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية.
- توفير معلومات دقيقة وصالحة وكاملة من خلال استخدام الأساليب والأدوات المناسبة.
- تحقيق أهداف المبيعات الشخصية والفريق بالإضافة إلى حصص معالجة المكالمات.
- معالجة شكاوى العملاء من خلال توفير حلول وبدائل مناسبة ضمن حدود زمنية معينة ؛ ضمان القرار من خلال المتابعة الدؤوبة.
- الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء ، ومعالجة حسابات العملاء ، وتنظيم المستندات.
- الالتزام بإجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات.
- اذهب إلى أبعد من ذلك لإشراك العملاء.
متطلبات:
- مهارات التواصل والعرض الاستثنائي.
- أثبتت القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
- بطلاقة في كل من اللغة الإنجليزية عن طريق الفم والمكتوبة.
- يجب أن تمتلك تصريح عمل صالح ورقم الضمان الاجتماعي.
Leave a Reaply